Servicevilkår

Handelsbetingelser – Northblomst

Disse betingelser gælder for køb på northblomst.dk og northblomst.com. Ved bestilling accepterer du betingelserne. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid.

Virksomhedsoplysninger

Northblomst ejes og drives af Procarry, CVR 41618019, Gørdingvej 59, 6771 Gredstedbro, Danmark. Alle køb indgås med Procarry som ansvarlig virksomhed. Kontakt: office@northblomst.dk, +45 42 83 33 14.

Ordrer

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Ordren er bindende, når den er afgivet og betalingen godkendt. Northblomst forbeholder sig ret til at annullere ved tekniske fejl, prisfejl, betalingsproblemer, utilgængelige produkter, forkerte leveringsoplysninger eller forhold, der umuliggør gennemførelse, under hensyn til ufravigelige forbrugerrettigheder.

Produkter og variationer

Vi leverer friske blomster, buketter, gavekurve og udvalgte gaver, der forberedes efter bestilling. Sæsonblomster, farver, indpakning og detaljer kan variere. Billeder er vejledende. Hvis en bestemt blomst eller et materiale mangler, kan vi vælge et passende alternativ i samme stil, kvalitet og værdi og bevare det samlede udtryk. Særlige ønsker angives ved bestilling. Bestemte sorter, farver eller materialer garanteres kun ved særskilt skriftlig bekræftelse. Variationer fjerner ikke dine rettigheder ved mangler eller væsentlige afvigelser fra det aftalte.

Priser og betaling

Priser vises i DKK, medmindre en anden valuta fremgår, og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst. Betaling sker med metoderne ved checkout. Behandling starter efter godkendt betaling. Priser, beskrivelser og kampagner kan ændres for fremtidige ordrer uden varsel.

Levering

Vi leverer i Danmark og til internationale destinationer, der er tilgængelige ved checkout. Standardlevering koster 69 DKK og er gratis ved ordrer på mindst 699 DKK; den relevante valutaomregning vises ved checkout. Tilgængelighed afhænger af postnummer, dato, kapacitet og ordretype.

Du kan vælge en ønsket leveringsdato. Levering samme dag kan være mulig før kl. 14:00 dansk tid i udvalgte områder afhængigt af kapacitet, rute og produkter. Efter kl. 14:00 anvendes normalt næste mulige leveringsdag, medmindre en anden dato vælges eller aftales. Levering sker typisk kl. 08:00–20:00; præcist tidspunkt kræver skriftlig aftale.

Oplys korrekt, fuldstændig adresse, telefonnummer og instruktioner. Hvis modtageren er fraværende, kan levering følge de oplyste instruktioner, herunder et aftalt sikkert sted eller en nabo. Forkert, ufuldstændig eller utilgængelig adresse kan kræve nyt leveringsforsøg og gebyr. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder fortsat. Se leveringspolitikken.

Retur og fortrydelse

Onlinekøb af ikke-letfordærvelige varer med fortrydelsesret, eksempelvis almindelige vaser og tilbehør, giver 14 dage fra modtagelsen til at meddele fortrydelse og derefter 14 dage til at returnere. Den almindelige fortrydelsesret undtager hurtigt fordærvelige varer som friske afskårne blomster samt varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg. Planter og gavekurve vurderes efter det faktiske indhold og undtages ikke automatisk som hele kategorier.

For letfordærvelige varer kan du anmode om frivillig retur eller ombytning inden for 2 dage efter levering. Anmodninger vurderes individuelt, og accept garanteres ikke. Dette begrænser ikke rettigheder ved mangler eller allerede aftalte, mere fordelagtige vilkår.

Den fulde retur- og refunderingspolitik beskriver returmetoder, porto, refundering og returadresse. Retur sker med post til Procarry / Northblomst, Gørdingvej 59, 6771 Gredstedbro, Danmark, medmindre andet aftales. Intet genopfyldningsgebyr. Kunden betaler returporto ved fortrydelse af fejlfri varer; vi dækker rimelige nødvendige returomkostninger ved berettigede reklamationer. Lovpligtige refunderingsfrister gælder.

Ændringer og annullering

Kontakt office@northblomst.dk hurtigst muligt om ændringer af dato, modtageroplysninger eller letfordærvelige/personlige ordrer. Vi forsøger at hjælpe, men ændringer afhænger af forberedelse, pakning og levering. Anmodninger til samme dag bør sendes straks. Praktiske begrænsninger fjerner ikke lovbestemt fortrydelsesret for omfattede varer.

Reklamationer

Kontakt os hurtigst muligt, gerne inden for 48 timer for friske blomster, med ordrenummer, beskrivelse og om muligt billeder. Dette er ikke en frist, som automatisk fjerner lovbestemte rettigheder. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter opdagelsen; lovbestemte rettigheder gælder under hensyn til varens forventede holdbarhed.

Vi vurderer passende løsning efter gældende forbrugerregler, herunder omlevering, prisafslag eller refundering. Tilgodebevis anvendes kun med dit samtykke. Send ikke friske blomster retur før kontakt; billeder kan være tilstrækkelige. Se retur- og refunderingspolitikken.

Begravelse, bryllup og events

Disse ordrer kræver timing og forberedelse. Oplys ceremonitid, sted og adresse, leveringsdato, kontaktperson og særlige instruktioner. Vi tilstræber begravelseslevering før ceremonien, når korrekte oplysninger er modtaget. Ændringer kan være umulige efter påbegyndt forberedelse, indkøb eller leveringsplanlægning uden at begrænse ufravigelige rettigheder.

Ansvar

Northblomst og Procarry er ikke ansvarlige for forhold uden for rimelig kontrol, eksempelvis vejr, trafik, ulykker, strejker, tekniske problemer eller forkerte leveringsoplysninger, i det omfang loven tillader. Undtagelser for indirekte tab og følgeskader samt begrænsning til ordreværdien gælder kun, hvor lovligt; ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke.

Personoplysninger

Vi behandler oplysninger for at håndtere ordrer, betaling, levering, kundeservice og retlige forpligtelser. Se privatlivspolitikken.

Lovvalg og kontakt

Dansk ret gælder uden at fratage forbrugere ufravigelig beskyttelse. Danske domstole anvendes, hvor lovligt; ufravigelige rettigheder vedrørende værneting gælder fortsat. Kontakt office@northblomst.dk eller +45 42 83 33 14.